Support

Unseren Support erreichen Sie telefonisch unter:
02941 18550
Montags - Freitags  von 09:00 Uhr bis 11:00 Uhr 

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support@brilla.de

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FAQ:
Vieleicht hilft auch schon ein Blick in unsere FAQ weiter.

Für die Bearbeitung von Supportanfragen sind folgende Angaben hilfreich:

- Eine genaue Beschreibung des Problems
- dmail Version? (lite / pro und Versionsnummer)
- Vollversion / Demo und Seriennummer (wenn Vollversion)
- Windows-Version?
  (Windows 3.x / Windows 95 / Windows 98 Windows NT / ...)
- Hardware:
  * Modem / ISDN-Karte?
  * Welches Modem / welche ISDN-Karte
    (evtl. Besonderheiten wie PC-Card Modem, Version der Capi-Treiber, ...)
  * Einstellungen?
    (Initstring, gewählte Capieinstellungen)
- Zielnetz an das gesendet werden soll
  (D1 / D2 / ePlus / Viag Interkom / ...)
- Insbesondere bei ISDN:
  * Festnetzanbieter (Telekom / Acror / Otelo / ...)
  * LCR-Router?
  * TK-Anlage?
- Ein Auszug aus dem Logfile

Advanced Computing & Communication
Inh. Sabine Brilla
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